Conditions d’utilisation
Conditions Générales de Vente de la Boutique ROKH
Via la Boutique en Ligne ROKH SRL, ROKH SRL souhaite proposer à l'utilisateur final des accessoires et pièces détachées pour les appareils ROKH SRL ainsi que certains appareils ROKH SRL. Nous vous remercions de votre confiance et nous valorisons vos droits. Les conditions générales de vente suivantes indiquent clairement votre situation juridique. En vous permettant d'accéder à la Boutique en Ligne ROKH SRL, vous acceptez l'engagement légal et acceptez de vous conformer aux termes et conditions suivants.
Numéro d'entreprise: 0719-978-144.
Nom de l'entreprise: ROKH SRL
E-mail: info@geme.bio
Heures d'ouverture: 9h à 17h (CET) en semaine
Adresse de l'entreprise: Boulevard Louis Schmidt 29, 1040 Etterbeek, Bruxelles, Belgique
Produits proposés sur notre site web
Tous les produits vendus dans la boutique en ligne ROKH SRL sont décrits de la manière la plus complète et la plus précise possible. Les offres et les prix sont valables à la date à laquelle ils sont mis à disposition sur le site web. Les prix mentionnés sont TVA comprise et peuvent inclure des contributions de recyclage. Nous proposons nos produits dans la boutique en ligne dans la limite des stocks disponibles. En règle générale, tous les produits proposés sont toujours en stock et seront expédiés immédiatement. Cependant, il peut arriver qu'un article ne soit plus disponible. Nous veillons alors à ce que le produit soit livré dans les plus brefs délais. Vous pouvez annuler votre commande à tout moment à votre discrétion. Pour plus d'informations sur les garanties, voir « Garanties » ci-dessous.
Accord entre vous et ROKH SRL
Un accord contraignant entre vous et ROKH SRL existe lorsque ROKH SRL reçoit votre commande dans la boutique en ligne. Notre confirmation de commande est un résumé de votre commande et contient un lien vers les présentes conditions générales. Cependant, ROKH SRL peut décider de soumettre la validité de l'accord à d'autres conditions, telles que les grosses commandes, les commandes passées par des mineurs, les commandes incomplètes ou inexactes, ou les commandes antérieures qui n'ont pas été payées. Conformément à la loi sur les pratiques commerciales, la perte/dommage est de la responsabilité du vendeur. Cependant, il nous a alertés dans un délai acceptable (10 jours après avoir passé la commande). ROKH SRL se réserve le droit de refuser votre demande si elle n'est pas livrée dans ce délai.
Votre droit de retourner les marchandises dans les 30 jours suivant la réception
La loi belge sur les pratiques commerciales et l'information et la protection des consommateurs permet à l'acheteur de notifier au vendeur qu'il renonce à l'achat dans les 30 jours suivant la réception du produit. Les marchandises doivent être suivies dans un délai acceptable (7 jours) après réception des marchandises et sans les ouvrir pour utilisation. Nous vous recommandons de conserver les marchandises dans leur emballage d'origine et dans leur état autant que possible afin de ne pas être tenu responsable de toute dépréciation des marchandises résultant de leur élimination.
Vous pouvez envoyer un formulaire de rétractation à par info@geme.bio pour nous informer que vous renoncez à votre achat. Vous devez ensuite retourner les marchandises par courrier ordinaire à l'adresse que nous avons demandée avec suffisamment de timbres et une copie de la facture.
Pour que nous puissions émettre un remboursement, veuillez également nous fournir votre numéro de compte. À réception de votre retour, nous émettrons une note de crédit et rembourserons le montant payé dans les 14 jours. Il n'y a pas d'exception au formulaire d'annulation.
Si vous recevez un produit qui n'est pas celui que vous avez commandé ou qui est endommagé, vous devez nous en informer de la même manière et retourner le produit de la même manière. Cependant, dans ce cas, nous vous rembourserons également les frais d'expédition envoyés par courrier ordinaire.
Livraisons
Nous livrons les accessoires et les petits appareils par service de messagerie. Le délai de livraison final est en principe de 30 jours. Pour les commandes jusqu'à 50 Euros, vous devrez payer des frais d'expédition de 5 Euros. À partir de 50 €, la livraison est gratuite. ROKH SRL ne propose la livraison qu'en Belgique. Pour les livraisons dans d'autres pays/régions, veuillez visiter notre site web international www.geme.bio. Le lieu de livraison est celui que vous spécifiez dans votre commande. Si vous n'êtes pas présent au moment de la livraison, votre colis réapparaîtra. Le colis nous est alors retourné par le prestataire de services d'expédition.
Lorsque nous livrons le nouvel équipement, nous pouvons reprendre votre ancien équipement gratuitement si vous le souhaitez. Cela doit être convenu par contact par e-mail.
Paiement
Vous pouvez payer en ligne avec Visa, Mastercard ou Bancontact. Commander chez ROKH SRL est 100% sécurisé. Pour tous les paiements en ligne, ROKH SRL travaille avec Strips, l'un des leaders mondiaux des paiements en ligne. Vous pouvez saisir vos données de paiement lors de la commande et vos données seront envoyées de manière sécurisée via Strips.
Avis de non-responsabilité et limitation de responsabilité
ROKH SRL n'est pas responsable des éventuels défauts techniques du site web et ROKH SRL ne garantit pas les résultats qui pourraient être obtenus par l'utilisation du site web. ce site est fourni par ROKH SRL sur une base « tel quel » et « tel que disponible ». ROKH SRL ne fait aucune déclaration ni garantie, expresse ou implicite, quant au fonctionnement du site, aux informations, au contenu, aux matériaux ou aux produits apparaissant sur le site. Toutes les offres sont disponibles dans la limite des stocks. ROKH SRL ne sera pas responsable des dommages résultant de l'utilisation de ce site.
Lutte contre la contrefaçon
L'entrepreneur ne proposera que des produits qu'il a achetés auprès du fabricant d'origine et de son grossiste, ou qu'il a fabriqués lui-même à tout moment. En cas de doute sur l'authenticité des produits, ou si une contrefaçon est suspectée, les consommateurs peuvent toujours déposer des plaintes via info@geme.bio pour déposer une plainte.
Clause de compensation
En cas de non-paiement à l'échéance, le prix convenu sera majoré d'une indemnité égale à 15%. De plus, des intérêts de retard sont facturés à 1% par mois.
Réclamations
Si vous avez des réclamations, vous pouvez toujours envoyer un e-mail à info@geme.bio.
Pour le règlement extrajudiciaire des litiges de consommation, l'UE a créé une plateforme en ligne (« Plateforme RLL ») où vous pouvez vous renseigner vous-même. Vous pouvez la trouver à l'adresse http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Législation applicable et juridiction compétente
Le droit belge est applicable et les tribunaux de la Région de Bruxelles sont compétents.
Langue de l'accord
ROKH SRL est disponible en plusieurs langues. Vous pouvez faire votre choix en cliquant sur une langue lors de votre première visite. La langue que vous choisissez est également la langue dans laquelle vous utiliserez pour vos transactions et communications ultérieures avec ROKH SRL.